Гарантия

Гарантия на услуги по проекту и настройке сети составляет 30 дней с даты оказания услуги.

В гарантийный период предусмотрен 1 бесплатный выезд специалиста на объект для диагности и перенастройки сети, если это необходимо.

В гарантийный период услуга мониторинга сети может быть оказана 1 раз бесплатно. По окончании мониторинга мы предоставим Вам результаты мониторинга с указанием количества обрывов интернет соединений и замеры скорости доступа.

Если наш специалист приезжает по вызову в гарантийный период, но обнаруживается проблема на стороне Вашего интернет-провайдера или проблема из-за внесений в топологию или настройки сети или вышло из строя оборудование, то Вам придется оплатить выезд специалиста, диагностику сети и/или перенастройку оборудования согласно прайс-листу. Если же проблема была из-за ошибки нашего инженера (да-да, все могут ошибаться), то Вы ничего не оплачиваете.

В случае проблем с доступом в сеть Интернет в первую очередь обратитесь в службу технической поддержки Вашего интернет-провайдер и уточните, нет ли проблем на его стороне. В случае, если приезжает наш специалист и выясняется, что на вашем счету у провайдера не достаточно денег, то Вам придется оплатить выезд специалиста, диагностику сети и/или перенастройку оборудования согласно прайс-листу.

Очень важно продемонстрировать проблему работы сети в присутствии нашего инженера, т.к. это поможет ему понять причину возникновения проблемы и устранить ее.

Гарантия на оборудование предоставляется производителями оборудования и ее срок зависит от конкретного производителя.

К гарантийным не отоносятся случаи несовместимости оборудования.